Cas pratique d'entreprise : Réinventer le Leadership dans le Secteur de la vente au détail

Une Histoire Inspirante en Lot-et-Garonne

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Steven

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Le Leadership en entreprise

Dans le monde de la vente au détail, une grande surface implantée au cœur du Lot-et-Garonne a récemment fait le pari du changement. Face à des enjeux cruciaux de fidélisation des talents et de gestion du turn-over, l’entreprise a sollicité notre expertise pour redéfinir ses pratiques de management.

Cette aventure de transformation, riche en enseignements, incarne l’humilité et l’engagement d’une équipe prête à évoluer.

Quel était le type d’entreprise accompagnée ?

Située au sein d’une région rurale, la grande surface opère dans le secteur de la vente de biens de consommation. Avec plus de 200 collaborateurs, elle fait face aux défis communs à de nombreuses entreprises de ce secteur :

Le maintien de l'engagement des équipes
La rétention des talents dans un marché concurrentiel

Ces réalités ont été les bases d’un choix de transformation profonde et nécessaire.

Quels étaient les objectifs de l’entreprise en nous contactant ?

Les objectifs fixés étaient à la fois réalistes et ambitieux. Ils incluaient :

La conception d'un plan de formation sur mesure pour les managers (individuellement)
La détection des Risques Psychosociaux (RPS)
La garantie de la réussite quotidienne des managers
La rétention des talents
La lutte contre le turn-over

Guidée par ces objectifs, SHakeR et l’entreprise se sont lancées dans une démarche collaborative.

Quelles ont été les étapes de la mission ?

La transformation a commencé par une étroite collaboration avec la direction.

Ce travail a donné naissance à un plan de formation sur mesure, conçu pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise et des individus qui la composent.

Quels ont été les outils utilisés pour cette mission ?

Pour répondre aux besoins spécifiques de la grande surface, nous avons utilisé deux outils puissants et complémentaires.

Tout d’abord, le recueil de données via le 360 de Silae & Bleexo a offert une perspective multidimensionnelle sur les pratiques des managers, permettant une évaluation approfondie des compétences individuelles et de leur impact.

Cette immersion dans les retours des collaborateurs, pairs et de la direction, a servi de socle pour des discussions constructives et des prises de conscience personnelles.

Ensuite, le test de préférences comportementales d’AssessFirst a apporté une dimension psychométrique mettant en lumière les styles de management naturels des individus.

Cette approche a facilité la compréhension des dynamiques interpersonnelles et a permis d’adapter le plan de formation en fonction des profils et des besoins individuels.

L’union de ces deux outils a créé une base solide pour une transformation stratégique et ciblée, vers des résultats tangibles et durables.

Quelles ont été les retombées de cette initiative ?

Rapidement les retours ont été palpables et significatifs. Les managers sont devenus acteurs de leur propre développement, et le plan de formation a été salué pour son adaptation aux besoins de l’entreprise. Pour chacun, il est ainsi possible de savoir concrètement quels sont les compétences à développer ou non et les formations nécessaires au regard de la définition du manager de l’entreprise.

Cette mission témoigne avec modestie et authenticité de l’importance fondamentale de la collaboration, de l’écoute active et de l’engagement dans le processus de changement.

Elle rappelle que chaque pas vers un leadership bienveillant et efficace représente une opportunité d’amélioration, malgré les défis inhérents.

Dans un horizon où le succès se conjugue avec l’engagement, cette grande surface s’apprête à écrire un nouveau chapitre passionnant de son histoire, avec un personnel engagé et une vision managériale tournée vers un avenir prometteur.

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par Steven Mollet

Coach Formateur

(©) Crédit photo : Karolina Grabowska

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