L’Accord National Interprofessionnel (ANI) de 2013 donne la définition suivante de la QVT : « un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l’ambiance, la culture de l’entreprise, l’intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation, l’égalité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué.”
Si vous êtes essoufflé à la fin de cette phrase, nous vous comprenons. Et l’ANI du 9 décembre 2020 sur la santé au travail, fait passer la QVT à la QVCT.
La QVTC est définie par l’ANI sur l’Egalité Professionnelle et la Qualité de Vie au Travail comme étant « les conditions dans lesquelles les salarié.es exercent leur travail, et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci, qui déterminent la perception de la qualité de vie au travail qui en résulte. »
L’engagement dans le travail et l’entreprise par ceux qui la font vivre est à la source des gains de performance et de l’innovation.
La perception de la qualité de vie au travail en 3 points :
L’environnement physique, équilibre vie personnelle et professionnelle, égalité professionnelle, l’engagement de chacun, l’organisation du travail
Développement personnel, relation de travail, le partage des informations, le dialogue social.
Autonomie, valeurs, sens, qualité.
Une démarche QVCT doit « penser le contenu du travail » lors des phases de conception, de mise en œuvre et d’évaluation des projets techniques ou organisationnels.
Elle repose également sur des piliers : la mesure, le partage avec les collaborateurs, les expérimentations (toute entreprise est différente et chacune est un terrain de jeu), le dialogue social (ce n’est pas un gros mot !), la dimension collective, l’amélioration continue des sujets et des actions.
Dans une démarche instaurée dans une entreprise, nous retrouverons 3 enjeux :
Les enjeux du travail : autonomie, nature et qualité des missions, le sens, le droit à l’erreur, la capacité d’action…
Les enjeux sociétaux : l’égalité professionnelle, la diversité, l’organisation du temps de travail, le télétravail…
Les enjeux de marché : face aux exigences des clients, partenaires et concurrents. Cet enjeu qui pousse à l’innovation.
Dans une démarche instaurée dans une entreprise, nous retrouverons 3 enjeux : Plusieurs actions sont réalisables. Certaines le sont déjà et évolueront, d’autres pourraient être renforcées, ou même créées.
Réaliser un diagnostic sur la QVCT dans votre entreprise prendra tout son sens pour ne pas partir sur de fausses pistes et ainsi perdre votre énergie.
Le temps de travail, le droit à la déconnexion, le télétravail, la charge de travail, la polyvalence, les responsabilités, le sens du travail et sa clarté, les espaces de travail…
La formation (managers, collaborateurs, dirigeants, IRP), les projets participatifs, les discussions sur le travail, avoir un référent sur la QVCT dans l’entreprise…
Des accords, des normes, des chartes…Quelles seront vos règles du jeu ?
Cela sera selon les attentes, les profils de collaborateurs dans l’entreprise, des besoins de celle-ci et de son projet de direction. C’est pour cela que chaque entreprise doit adapter sa mise en place de QVCT dans son entreprise et que celle-ci devra évoluer en continu.
Elle pourra mesurer:
Taux d’AT, d’accidents…
Sentiment d’équité, satisfaction, relations interpersonnelles…
La QVCT se centre sur les pratiques managériales, la GEPP, la conduite du changement, les relations interpersonnelles… Ici nous retrouvons des axes typiquement RH.
Vous apercevez ici le large spectre de la QVCT, ses enjeux, ses leviers d’actions et comprenez qu’elle concerne tout le monde dans l’entreprise, quel que soit le niveau des collaborateurs, managers, de la direction, membres et partenaires sociaux.
Comme le dit si bien l’écrivain Bernard WERBER : « Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous voulez entendre, ce que vous entendez, ce que vous croyez comprendre, ce que vous voulez comprendre, ce que vous comprenez, il y a au moins 9 possibilités de ne pas se comprendre. »
La QVCT a du bon, n’hésitez pas à faire réaliser votre audit QVCT pour en savoir plus sur les leviers que vous pouvez activer dans votre entreprise.
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