Comment le feedback transforme les performances au travail ?
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Accueil » Cas pratique d'entreprise : Réinventer le Leadership dans le Secteur de la vente au détail
Dans le monde de la vente au détail, une grande surface implantée au cœur du Lot-et-Garonne a récemment fait le pari du changement. Face à des enjeux cruciaux de fidélisation des talents et de gestion du turn-over, l’entreprise a sollicité notre expertise pour redéfinir ses pratiques de management.
Cette aventure de transformation, riche en enseignements, incarne l’humilité et l’engagement d’une équipe prête à évoluer.
Située au sein d’une région rurale, la grande surface opère dans le secteur de la vente de biens de consommation. Avec plus de 200 collaborateurs, elle fait face aux défis communs à de nombreuses entreprises de ce secteur :
Ces réalités ont été les bases d’un choix de transformation profonde et nécessaire.
Les objectifs fixés étaient à la fois réalistes et ambitieux. Ils incluaient :
Guidée par ces objectifs, SHakeR et l’entreprise se sont lancées dans une démarche collaborative.
La transformation a commencé par une étroite collaboration avec la direction.
Ce travail a donné naissance à un plan de formation sur mesure, conçu pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise et des individus qui la composent.
Pour répondre aux besoins spécifiques de la grande surface, nous avons utilisé deux outils puissants et complémentaires.
Tout d’abord, le recueil de données via le 360 de Silae & Bleexo a offert une perspective multidimensionnelle sur les pratiques des managers, permettant une évaluation approfondie des compétences individuelles et de leur impact.
Cette immersion dans les retours des collaborateurs, pairs et de la direction, a servi de socle pour des discussions constructives et des prises de conscience personnelles.
Ensuite, le test de préférences comportementales d’AssessFirst a apporté une dimension psychométrique mettant en lumière les styles de management naturels des individus.
Cette approche a facilité la compréhension des dynamiques interpersonnelles et a permis d’adapter le plan de formation en fonction des profils et des besoins individuels.
L’union de ces deux outils a créé une base solide pour une transformation stratégique et ciblée, vers des résultats tangibles et durables.
Rapidement les retours ont été palpables et significatifs. Les managers sont devenus acteurs de leur propre développement, et le plan de formation a été salué pour son adaptation aux besoins de l’entreprise. Pour chacun, il est ainsi possible de savoir concrètement quels sont les compétences à développer ou non et les formations nécessaires au regard de la définition du manager de l’entreprise.
Cette mission témoigne avec modestie et authenticité de l’importance fondamentale de la collaboration, de l’écoute active et de l’engagement dans le processus de changement.
Elle rappelle que chaque pas vers un leadership bienveillant et efficace représente une opportunité d’amélioration, malgré les défis inhérents.
Dans un horizon où le succès se conjugue avec l’engagement, cette grande surface s’apprête à écrire un nouveau chapitre passionnant de son histoire, avec un personnel engagé et une vision managériale tournée vers un avenir prometteur.
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Nous apportons notre expertise pour faciliter la gestion quotidienne de vos RH. Nous sommes sérieux, sans se prendre au sérieux !
L’humain est au cœur de notre quotidien, c’est pour cela qu’il est essentiel pour nous de créer une atmosphère de confiance entre nos clients et nous, mais également au sein de SHakeR.
Notre réflexion chez SHakeR est différente pour chacun de nos clients. Car vos besoins et attentes sont uniques, nous vous proposons des services adaptés à votre ADN d’entreprise.
Nous dynamisons votre écosystème RH grâce à un large champ de compétences : Marketing RH, social & paie, formations, coaching, communication RH et recrutement
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