Dans notre quête constante d’amélioration personnelle et professionnelle, il existe un outil souvent sous-estimé mais incroyablement puissant : le feedback.
Le feedback en management est un processus de communication dans lequel un responsable ou un superviseur fournit des informations, des commentaires et des évaluations à un membre de son équipe concernant ses performances, son comportement ou ses contributions au sein de l’organisation. Le feedback n’est pas à prendre à la légère, il se construit en amont de l’échange et a pour but d’apporter plus que de critiquer.
Mais en fin de compte, l’objectif du feedback est d’encourager le développement professionnel, d’aligner les objectifs individuels sur ceux de l’organisation et de favoriser une communication ouverte et honnête entre les membres de l’équipe.
À ne surtout pas négliger, il peut fragiliser votre structure si jamais celui-ci n’est pas bien réalisé ou même évité.
Votre salarié s’est donné à fond sur une mission pendant plusieurs mois ; forcément, il attend de la reconnaissance de votre part et surtout des retours. Cela peut entraîner une baisse de son engagement et de sa productivité.
Sans feedback, le salarié n’a pas la capacité de comprendre ses potentielles erreurs, ses points forts ou ses axes d’amélioration. En le privant de ce retour, le salarié ne peut réellement évaluer l’efficacité de son travail.
Le salarié peut se sentir esseulé ou négligé, incompris par ses supérieurs. Le risque est qu’il perde totalement confiance en lui et quitte la structure.
La gestion devient complexe en raison de l’absence de rétroaction, ce qui complique la tâche du responsable pour évaluer les lacunes et orienter les employés vers leur amélioration dans le domaine de la performance et du développement professionnel.
L’absence d’informations concernant les aspects à améliorer peut conduire les employés à persister dans leurs erreurs, engendrant ainsi une performance globalement irrégulière. Cet élément met en lumière l’intérêt majeur de mettre en place une bonne stratégie managériale et de suivre.
L’absence de feedback équitable peut susciter un sentiment d’injustice parmi les collaborateurs, particulièrement lorsque certains semblent bénéficier d’un traitement préférentiel.
Le déficit de feedback constructif peut compliquer l’identification des domaines à améliorer pour les employés, rendant ainsi plus ardue leur progression professionnelle et entravant leur avancement au sein de l’organisation.
Le manque de reconnaissance et de feedback positif peut mener à un engagement limité et à une déconnexion de la part des collaborateurs.
Les employés peuvent devenir plus dépendants des directives et des instructions, car ils ne reçoivent pas suffisamment de feedback pour prendre des décisions éclairées.
Savoir réaliser un bon feedback à votre salarié n’est pas quelque chose d’inné. Il peut même être très difficile pour l’employeur et/ou le manager de trouver les mots justes. Pour cela, il existe des outils et des techniques qui peuvent être utiles lors de la réalisation de ses feedbacks. Un peu comme votre baguette magique pour résoudre vos difficultés dans l’entreprise.
La méthode DESC : Décrire – Exprimer – Spécifier – Conclure.
Cet outil très simple d’utilisation permet de mieux communiquer avec les autres. En utilisant des faits comme fondement et en partageant votre perspective, vous exprimez votre sentiment de manière constructive sans blâmer votre interlocuteur. Entre autres, améliorer sa communication en situation professionnelle est essentiel pour savoir prévenir et gérer les conflits de manière efficace ; abracadabra, vous avez un outil pour devenir un meilleur manager !
Si l’art du feedback vous semble être une action managériale plus qu’importante, alors notre capsule de formation sur l’art du feedback va forcément vous plaire ! Une formation en e-learning pour vous permettre de :
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