Le modèle AARRR, initialement conçu pour les marketeurs, peut transformer activement votre approche RH. De l’Acquisition à la rétention, dans le recrutement, l’onboarding, à la fidélisation des talents grâce à votre mini-audit, planifiez un onboarding réfléchi, chérissez vos talents avec une rétention centrée sur l’humain, encouragez des recommandations ambassadrices, et considérez activement les revenus comme des investissements.
Ce modèle AARRR, c’est un guide complet pour construire une culture d’entreprise attirante, engageante, et propice au Être bien en entreprise comme à la performance RH.
Le framework AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue), initialement conçu pour les marketeurs en quête d'optimisation, se révèle être un précieux guide pour élaborer une stratégie RH efficace. À l'instar du marketing, l'AARRR offre une structure exhaustive pour évaluer et perfectionner les différentes phases du parcours du collaborateur, permettant ainsi aux professionnels RH de comprendre, mesurer et améliorer l'efficacité de leurs initiatives.
Les RH doivent aujourd’hui intégrer des notions de marketing pour affiner leur stratégie, en particulier dans le recrutement et la formation.
Décortiquons ce modèle pour mieux appréhender comment appliquer de manière pertinente l’AARRR au processus RH : Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation et Revenus.
La première étape consiste à scruter votre stratégie d’acquisition de talents.
Où dénichez-vous vos candidats, en interne ou en externe ? Quelle est la réactivité dont vous faites preuve dans l’envoi de la promesse ou du contrat ? Analysez le parcours du candidat, identifiez les points de blocage et assurez-vous que votre processus reflète l’identité de votre entreprise. L’objectif est de devenir l’évidence pour les talents potentiels.
L’activation dans le contexte RH correspond à l’onboarding. Planifiez minutieusement les étapes prévues avant l’arrivée d’un nouveau collaborateur, assurez-vous de la clarté de la promesse ou de la mission. Faites en sorte que chaque nouvel employé se sente valorisé dès les premiers jours.
La rétention en RH se compare à la fidélisation client en marketing. Prenez en compte l’aspect humain au travail, équilibrez la vie professionnelle et personnelle, et faites de vos employés des ambassadeurs fiers. Investissez dans le télétravail, prenez régulièrement le pouls social et utilisez les données RH pour anticiper les problèmes potentiels.
Encouragez vos collaborateurs à recommander votre entreprise, que ce soit autour d’un café, lors de dîners entre amis, via des systèmes de cooptation. Transformez-les en ambassadeurs qui partagent positivement leur expérience quotidienne.
Le « Revenu » du AARRR, dans le contexte RH se concentre sur la rémunération. Alignez vos systèmes de rémunération sur le marché, investissez dans des avantages sociaux attrayants, et considérez chaque salaire comme un investissement dans le développement de vos collaborateurs.
En appliquant le modèle AARRR au domaine des ressources humaines, vous transformez non seulement votre approche opérationnelle, mais vous créez également une culture d’entreprise qui attire, engage et retient les meilleurs talents. La clé est d’adopter une vision holistique, de la première interaction avec un candidat et de son évolution au sein de l’entreprise.
En comprenant chaque étape du parcours RH, vous construisez un environnement où les talents prospèrent et où l’entreprise performe en retour.
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